Банк осуществляет комплаенс-контроль - систему внутренних мер по соблюдению законодательства Республики Узбекистан, иностранных государств и внутренних нормативов, а также предотвращению нарушений и их последствий.  

Если вам стало известно о нарушениях со стороны банка или его сотрудников, включая коррупционные действия (злоупотребление полномочиями, взяточничество, коммерческий подкуп), пособничество в отмывании денег или финансировании терроризма, вы можете сообщить об этом Директору Департамента комплаенс-контроля по адресу: [email protected]

Также в банке действует "горячая линия" для сообщений о нарушениях: +998 (78) 777-72-86. Звонки принимаются в будние дни с 09:00 до 18:00.

Важно: Горячая линия не предназначена для жалоб на обслуживание, условия продуктов или технические проблемы.  

Все обращения рассматриваются в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 11 сентября 2017 года No ЗРУ-445 «Об обращениях физических и юридических лиц».